Сертификация и внедрение

ISO/IEC 20000-1:2011

При ведении бизнеса в сфере IT необходимо учитывать, что главным критерием выбора поставщика таких услуг является качество последних и соответствие их современным требованиям. Нередко IT-сервисы не отражают реальных потребностей заказчиков и самого бизнеса, в связи с чем возникают многочисленные проблемы. Для их решения был создан стандарт ИСО 20000 с целью управления услугами в области информационных технологий. В документе содержатся требования к менеджменту IT-услуг при их планировании, предоставлении, совершенствовании или реорганизации. Стандарт ИСО 20000 применяется при разработке, внедрении, проведении мониторинга состояния IT-сервисов, а также мероприятий по их оценке и улучшению.

Станьте клиентом
Оставьте заявку и станьте клиентом прямо сейчас!
Стать клиентом

Руководитель

Татьяна Ивановна Таймасова

Мы экономим время наших клиентов и помогаем пройти процедуру сертификации по ISO/IEC 20000-1:2011 с наименьшими затратами времени и сил. В этом нам помогает 10-летний опыт, знания основных требований и особенностей сертификационных систем, а также большой штат квалифицированных сотрудников. Все испытания проводятся в собственной аккредитованной лаборатории, что позволяет использовать их протоколы для получения подтверждающих документов. «Менделеев Тест Групп» - это уверенность в результате и  забота о клиентах компании!

нормативная база

услуги

Кому нужен сертификат ISO 20000

Получение документа о соответствии стандарту целесообразно компаниям:

  • разрабатывающим программное обеспечение;
  • поставляющим софт;
  • выступающим в качестве хостинг- или интернет-провайдеров;
  • осуществляющим модернизацию, техподдержку или сервисное обслуживание информационно-вычислительных комплексов;
  • а также кредитным, банковским и страховым учреждениям.

Для организаций, участвующих в тендерах, прохождение сертификации ISO 20000, в большинстве случаев, становится обязательным требованием. Особенно актуален данный стандарт для компаний, активно использующих информационные технологии, а также являющихся поставщиками IT-сервисов.

Преимущества для бизнеса

Сертификация по стандарту ISO IES 20000 поможет выделиться среди конкурентов и значительно повысить лояльность клиентов, бизнес-партнеров и финансовых организаций.

Плюсы для бизнеса:

  1. Повышение качества продукции и её конкурентоспособности на внутрироссийском и международном рынках.
  2. Расширение рыночных возможностей и увеличение шансов на победу в тендерах или конкурсах.
  3. Рост доверия со стороны клиентов и партнеров.
  4. Улучшение имиджа фирмы и повышение ее инвестиционной привлекательности.
  5. Увеличение процента удовлетворенных потребителей/клиентов.

Внутренние преимущества для компании:

  1. Повышение уровня управляемости и культуры менеджмента.
  2. Применение эффективных методик, рекомендованных стандартом и соответствующих мировой практике.
  3. Прозрачность управления деятельностью фирмы.
  4. Значительная экономия ресурсов и времени: снижение брака и количества ошибок, профилактические мероприятия против сбоев и несоответствий в работе, сокращение времени на выполнение заказа, снижение издержек и рисков, повышение производительности.

Выгоды для потребителя:

  1. Повышение уровня доверия к организации.
  2. При покупке IT-услуг сертификат часто является определяющим фактором.
  3. Получение качественных и своевременно оказываемых услуг от надежного поставщика.
  4. Стабильность в оказании услуг.

Соответствие IT-сервисов установленному стандарту обеспечивает улучшение и оптимизацию процессов, гарантирует их управляемость и согласованность, что в конечном итоге приводит к повышению качества услуг как для внутренних сетей, так и для внешних потребителей.

Этапы получения документа

Основная задача создания и внедрения стандарта ИСО 20000 – это предоставление высокоэффективной системы менеджмента IT-услуг и обеспечения их результативности. Для этого сертификация включает выполнение определенных требований к документации, уровню подготовленности работников организации, а также ответственности руководителей.

Сертификат выдается на три года с условием прохождения инспекционного контроля ежегодно.

При сотрудничестве с нашей компанией процедура сертификации состоит из следующих этапов:

  1. Обращение к нам. Для этого потребуется связаться с нашими специалистами и обсудить потребности Вашего бизнеса и планы его развития. На основании предоставленной информации мы подберем оптимальный и наиболее выгодный для Вас вариант. В предложении будут указаны предстоящие расходы и временные затраты.
  2. Аудит и оценка деятельности фирмы, определение системы управления предприятия в сфере IT-услуг. На этом этапе за клиентом закрепляется конкретный менеджер, специализирующийся на такого рода направлениях. Назначенный консультант оказывает содействие в подготовительном процессе, а также процедуре сертификации и внедрении стандарта в систему управления предприятия.
  3. Сбор и составление необходимой документации.
  4. Обучение сотрудников и руководителей.
  5. Предсертификационная проверка документов и внедренной системы менеджмента.
  6. Разработка списка мероприятий по совершенствованию деятельности компании.
  7. Подача документов в уполномоченный орган и прохождение процедуры сертификации. По окончании данного этапа выдается подтверждающий документ с трехгодичным сроком действия.
  8. Постсертификационный мониторинг. За предприятием закрепляется аудитор, регулярно посещающий организацию и осуществляющий контроль за соблюдением требований стандарта.

Наша фирма гарантирует постоянную помощь и поддержку в непрерывном совершенствовании системы менеджмента по стандарту ИСО 20000.

Методика

Главными преимуществами нашей компании являются:

  • большой практический опыт, накопленный за 10 лет работы;
  • высокая квалификация сотрудников фирмы;
  • наличие собственной аккредитованной лаборатории для испытаний (протоколы, выданные компанией, являются основанием для обращения за сертификатом).

Сотрудники нашей фирмы проконсультируют, проведут все необходимые испытания, помогут собрать требуемую документацию и оформить заявку в сертификационный орган.

Благодаря сотрудничеству с нами Вы оптимизируете свои расходы на получение сертификата, а также максимально сократите время на подготовительные процедуры. Наша гарантия – это безупречная репутация и признание выданных сертификатов как российскими, так и зарубежными компаниями.


Постоянный контакт &

Уверенность

нам доверяют

Клиенты

Команда Менделеев Тест эффективно взаимодействует в области проведения испытаний продукции как с производителями только выходящими на рынок, так и с известными компаниями, поставляющими продукцию для различных отраслей промышленности. Мы ценим каждого нашего клиента и гордимся сотрудничеством с крупнейшими производителями и поставщиками общепромышленного оборудования.

ГК "Севкабель", Производственное объединение "ОВЕН" и многие другие клиенты доверяют нам и продолжают плодотворное сотрудничество!

мы доказываем на практике

10-летний опыт

В течение 10 лет мы совершенствовали свои бизнес-процессы, технологическое обеспечение лаборатории и форматы предоставления услуг, чтобы сотрудничество с Менделеев Тест Групп было плодотворным и удобным для наших клиентов.

У нас имеется все необходимое оборудования для проведения испытаний и налажены тесные деловые контакты со многими отечественными и международными испытательными центрами для комплексных испытаний сложного технического оборудования.

Руководитель

Татьяна Ивановна Таймасова

Успешная карьера Татьяны Ивановны включает более 30-ти лет работы на различных должностях в сфере оценки соответствия продукции и управления качеством. В 2014 году Татьяна Ивановна возглавила направление сертификации СМК в компании Менделеев Тест, усилив команду ценным практическим опытом. Используя новый системный подход при постановке систем управления качеством, Татьяна Ивановна добивается максимально высоких результатов при решении задач наших клиентов.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Наши клиенты признательны за нашу работу
"Выражаем Вашему коллективу нашу искреннюю благодарность и глубокое признание"
Д.В. Крашенников "Производственное Объединение ОВЕН"
"Ваш подход к работе отвечает высоким требованиям нашей организации"
А.А. Слугин "ГК "Севкабель"