Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
ЧТО ТАКОЕ ISO 26000 – РУКОВОДСТВО ПО СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
Речь о международном стандарте, созданном для содействия в эффективной оценке и разрешении проблем, связанных с социальными обязательствами, принципиально важными для реализации корпоративной миссии, процессов, действий, клиентов, работников, групп и прочих заинтересованных сторон с учетом влияния на экологию.
КРАТКИЙ ОБЗОР
ISO 26000 и организационная социальная ответственность
Предназначен как руководство, а не для сертификации
Дает комплексный перечень документов относительно социальных обязательств, включая базовые положения в данной сфере
Издан в 2010-м году Международной организацией по стандартизации (ISO) - специализированным международным агентством по стандартизации, состоящим из национальных органов стандартизации более чем 160 стран
Разработан уникальной многосекторной группой, состоящей из правительственных представителей, неправительственных организаций (НПО); делегатов сферы промышленности; групп потребителей, персонала, а также академических, консалтинговых и иных организаций
Свыше 400 экспертов и 200 наблюдателей из 99 стран и 42 международных организаций внесли вклад в разработку
Последний раз проверялся на необходимость обновления в 2014 году
Стандарт содержит руководство по:
Принятии социальной ответственности и вовлечению заинтересованных сторон
Методам внедрения принципов социально ответственных стратегий в компанию
Семь базовых подходов в этой области: подотчетность; доступность, этика поведения, уважение к интересам сторон, следование закону, соблюдение международных норм и прав человека.
Семь главных тем и аспектов: управление компанией, права человека, трудовой кодекс, экология, принцип справедливости, потребности клиентов, вектор развития в социальном ключе.
Кроме перечисленного, в стандарте сделан акцент на важности итогов и оптимизации работы по социальной ответственности.
КОМУ АДРЕСОВАН ДАННЫЙ СТАНДАРТ?
Частым, государственным и некоммерческим структурам, вне зависимости от их масштаба, места работы. Основные темы социальной ответственности так или иначе касаются всех компаний.
Так как они очерчивают круг важных вопросов, то компания лишь выигрывает, определив самые важные и ценные для нее, через анализ своих тезисов и контакты с заинтересованными сторонами.
СОДЕРЖАНИЕ И ЦЕЛИ СТАНДАРТА
Содействие в вынесении корпоративных решений в русле социальных обязательств, с учетом культурных, социальных, экологических и правовых различий и контекста экономического развития.
Практическое руководство по гарантии социальной ответственности.
Содействие в определении заинтересованных сторон и контактах с ними, уточнение данных в отчетах и заявлениях о социальной ответственности.
Акцент на результативности и производительности.
Повышение лояльности потребителей и прочих заинтересованных сторон.
Гарантия соответствия нормативам, международным договорам и конвенциям, действующим стандартам ISO.
Продвижение общих понятий в сфере социальной ответственности.
Углубление ее понимания.
При этом стандарт не ориентирован на уменьшение правительственных полномочий по разрешению вопросов социальной ответственности компаний.
ГЛАВНЫЕ СУБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Перечень тем, внесенных в стандарт, касается этого аспекта, однако отдельно взятая компания ответственна за обнаружение проблем, возникших у заинтересованных сторон, и их разрешение.
Семь базовых тем разъяснены в главе 6. Мы приводим их далее по пунктам и подпунктам.
Базовая тема: Корпоративное управление, 6.2. На любые решения влияют социальные ожидания. Подотчетность, доступность, этичность и интересы заинтересованных сторон определяют ход вынесения корпоративных решений.
Базовая тема: права человека, 6.3. Каждый человек имеет право на справедливое обращение и отсутствие дискриминации, насилия и эксплуатации.
6.3.3. Регламентированная проверка.
6.3.4 Ситуации, угрожающие нарушением прав человека.
6.3.5 Предупреждение соучастия.
6.3.6 Удовлетворение жалоб.
6.3.7 Дискриминационный подход и уязвимые сообщества.
6.3.8 Гражданские и политические права.
6.3.9 Экономические, общественные и культурные права.
6.3.10 Базовые принципы и основы трудового права.
Базовая тема: трудовая практика, 6.4. Представители компании не являются товаром. Важно исключить недобросовестную конкуренцию, базирующуюся на эксплуатации и превышении полномочий.
6.4.3 Занятость и трудовые отношения.
6.4.4 Условия труда и социальной защиты.
6.4.5 Социальное взаимодействие.
6.4.6 Здоровье и безопасность на рабочем месте.
6.4.7 Профессиональный рост и обучение.
Базовая тема: Окружающая среда, 6.5 Компания ответственна за сокращение и исключение лабильных масштабов и схем потребления, а также за стабильность использования ресурсов.
Профилактика загрязнения.
6.5.4 Стабильное потребление ресурсов.
6.5.5 Снижение остроты последствий климатических изменений и адаптация.
6.5.6 Безопасность экологии, защита разных форм жизни и регенерация естественной среды обитания.
Базовая тема: добросовестная эксплуатация, 6.6. Организация добросовестной конкуренции, исключение коррупционных процессов, стимуляция добросовестной конкуренции и гарантия надежности честного бизнеса содействуют оформлению устойчивых социальных систем.
6.6.3 Противостояние коррупции.
6.6.4 Участие в политической жизни.
6.6.5 Добросовестная конкуренция.
6.6.6 Стимулирование социальной ответственности в цепи формирования стоимости.
6.6.7 Соблюдение прав собственности.
Базовая тема: проблемы потребителей, 6.7. Корпоративная ответственность за стимулирование справедливого стабильного социально-экономического роста в смысле здоровья, защищенности и доступа потребителей.
6.7.3. Честная маркетинговая, фактическая и объективная информация и ответственные договорные отношения.
6.7.4 Сохранность здоровья и безопасности клиентов.
6.7.5.Стабильное потребление.
6.7.6. Сопровождение клиентов, поддержка, учет жалоб и разрешение тяжб.
6.7.7 Защита и конфиденциальность личных сведений.
6.7.8 Доступ к главным услугам.
6.7.9 Образование и компетенции.
Базовая тема: привлечение и развитие сообщества, 6.8 Компании вовлекаются в формирование стабильных общественных структур, где могут возрастать уровни образования и материального состояния.
