Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
Являясь членом Международной организации по стандартизации (ISO), Россия в 2021 году ввела ГОСТ Р ИСО 19011-2021, регламентирующий аудит менеджмента в организациях. Данный ГОСТ соответствует аутентичному тексту стандарта ISO 19011:2018 в его третьей редакции.
Стандарт ISO 19011:2018 предопределяет основополагающие принципы планирования, осуществления и анализа результатов проверки системы управления, включая ее программу, основные подходы и оценку ответственного персонала, а также меры для окончания аудита, проводимого для решения конкретных задач.
ГОСТ Р ИСО 19011-2021, принятый на основе текста соответствующего стандарта ISO, включает в себя инструкции по плановому улучшению аудита системы менеджмента для оптимизации всех корпоративных структур. Такая оптимизация позволит привести методику проверки в соответствие с общей стратегией и планами предприятия. Немаловажную роль в этом играет концепция риска, которая учтена в описании программ аудита в новой редакции ISO 19011:2018.
Выявление уязвимых мест в системе управления и поиск исходных данных для планирования бизнес-процессов – основные задачи аудита в соответствии с ГОСТом Р ИСО 19011-2021. Такой анализ позволяет не только определить эффективность управления на производственном предприятии или в иных организациях, но и послужить инструментом для определения основных мер и потребностей для улучшения бизнес-процессов в целом и менеджмента в частности.
ГОСТ включает в себя указания и методику осуществления аудита менеджмента в организациях любой формы собственности, размера и сферы деятельности. При этом описанное в стандарте руководство необходимо адаптировать под конкретную область аудита согласно ее уровню сложности и масштабу проверки эффективности системы управления
ГОСТом предусмотрено 3 типа аудита менеджмента:
• внутренний – для собственных нужд;
• внешний – проверка поставщиков и иных участников бизнес-процесса;
• проверка третьими сторонами для сертификации продукции и на предмет соответствия системы управления законодательству.
Непосредственный аудит менеджмента состоит из трех основных этапов:
• постановка целей и адаптация методики проверки;
• проведение аудита и составление отчетов;
• контроль и оценка результатов аудита менеджмента.
Согласно ГОСТу Р ИСО 19011-2021 постановка целей и задач – один из важнейших этапов проведения аудита системы управления, поскольку именно здесь происходит адаптация унифицированной методики под конкретные обстоятельства объекта, его масштабы, специфику работы и стратегические планы.
На этапе планирования важно четко определить критерии оценки, методы и регламент проверок, включая их график и продолжительность, а также выбрать компетентных аудиторов. После этого можно приступать к распределению функций и непосредственному проведению аудита менеджмента.
Систематизация и анализ итогов проверки с формированием отчетов и разработкой внутренней документации – следующий этап аудита системы управления, на котором разрабатываются практические рекомендации и оформляется свидетельство аудита.
На завершающем этапе происходит анализ итогов аудита управления с оформленными выводами относительно соответствия или несоответствия требованиям конкретного стандарта системы менеджмента.
Отличительная особенность третьей редакции стандарта ISO 19011 – включение в его содержание риск-ориентированных методов аудита менеджмента, что стало ответом на все более важную роль учета рисков в планировании и ведении бизнес-процессов.
Сертифицированный центр «Менделеев Тест Групп» оказывает квалифицированное содействие в планировании и осуществления аудита системы менеджмента, а также в оценки его результатов в соответствии с требованиями ГОСТа Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018). Полная адаптация под особенности бизнес-процесса объекта аудита, высокая квалификация специалистов и системный подход к анализу результатов – наши главные преимущества.
