Определение глоссария качества: ISO 26000
Международный стандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации (ИСО) для оказания помощи организациям в эффективной оценке и решении тех социальных обязанностей, которые актуальны и значимы для их миссии и видения; операций и процессов; клиентов, сотрудников, общин и других заинтересованных сторон; и воздействия на окружающую среду.
Стандарт ИСО 26000 (ISO 26000:2010) обеспечивает руководство по:
- Признание социальной ответственности и привлечение заинтересованных сторон.
- Способы интеграции социально ответственного поведения в организацию.
- Семь ключевых основополагающих принципов социальной ответственности:
- Подотчетность;
- Прозрачность;
- Этическое поведение;
- Уважение интересов заинтересованных сторон;
- Уважение верховенства права;
- Уважение международных норм поведения;
- Уважение прав человека; - Семь основных тем и вопросов, касающихся социальной ответственности:
- Организационное управление;
- Права человека;
- Трудовые практики;
- Окружающая среда;
- Справедливая практика работы;
- Проблемы потребителей;
- Вовлечение и развитие общин;
В дополнение к предоставлению определений и информации, помогающих организациям понять и решить проблему социальной ответственности, стандарт ISO 26000 подчеркивает важность результатов и улучшений в работе по социальной ответственности.
КТО ИСПОЛЬЗУЕТ ISO 26000?
Организации в частном, государственном и некоммерческом секторах, будь то крупные или малые, действующие в развитых или развивающихся странах, используют стандарт ISO 26000. Все основные субъекты социальной ответственности в той или иной степени актуальны для каждой организации.
Поскольку основные темы охватывают ряд вопросов, организации добиваются успеха, когда они определят, какие вопросы являются наиболее актуальными и значимыми для них на основе изучения их собственных соображений и диалога с заинтересованными сторонами.
ЧЕГО ДОСТИГАЕТ ISO 26000?
Цели ISO 26000:
- Оказывать организациям помощь в выполнении их социальных обязанностей при уважении культурных, социальных, экологических и правовых различий и условий экономического развития.
- Обеспечить практическое руководство, связанное с осуществлением социальной ответственности.
- Оказание помощи в выявлении и взаимодействии с заинтересованными сторонами и повышении достоверности отчетов и заявлений о социальной ответственности.
- Подчеркивайте результаты работы и улучшения.
- Повышение доверия и удовлетворенности в организациях среди своих клиентов и других заинтересованных сторон.
- Обеспечение соответствия существующим документам, международным договорам и конвенциям, а также существующим стандартам ИСО.
- Продвижение единой терминологии в области социальной ответственности.
- Расширение осведомленности о социальной ответственности.
Данный стандарт не направлен на сокращение полномочий правительства по решению вопросов социальной ответственности организаций.
КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ СУБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
Стандарт ISO 26000 определяет основные субъекты социальной ответственности. Основные темы включают ряд вопросов, но каждая организация несет ответственность за определение вопросов, которые актуальны и значимы для их заинтересованных сторон и/или должны быть рассмотрены.
Семь основных вопросов разъясняются в пункте 6 стандарта ISO 26000. Они перечислены ниже, вместе с их номерами подкласса.
Основная тема: организационное управление, подраздел 6.2
решения должны приниматься с учетом ожиданий общества. Подотчетность, прозрачность, этика и заинтересованные стороны должны быть факторами в процессе принятия решений в организации.
Основная тема: права человека, подпункт 6.3
все люди имеют право на справедливое обращение и ликвидацию дискриминации, пыток и эксплуатации.
- 6.3.3 должная осмотрительность
- 6.3.4 ситуации, связанные с риском для прав человека
- 6.3.5 избежание соучастия
- 6.3.6 разрешение жалоб
- 6.3.7 дискриминация и уязвимые группы
- 6.3.8 гражданские и политические права
- 6.3.9 экономические, социальные и культурные права 6.3.10 основные принципы и права в сфере труда
Основная тема: трудовые практики, подраздел 6.4
те, кто работает от имени организации, не являются товаром. Цель заключается в предотвращении недобросовестной конкуренции, основанной на эксплуатации и злоупотреблениях.
- 6.4.3 занятость и трудовые отношения
- 6.4.4 условия труда и социальная защита
- 6.4.5 социальный диалог
- 6.4.6 Охрана труда
- 6.4.7 развитие человека и обучение на рабочем месте
Основная тема: окружающая среда, подраздел 6.5
организация несет ответственность за сокращение и ликвидацию неустойчивых объемов и моделей производства и потребления и за обеспечение того, чтобы потребление ресурсов на душу населения стало устойчивым.
- 6.5.3 предотвращение загрязнения
- 6.5.4 устойчивое использование ресурсов
- 6.5.5 смягчение последствий изменения климата и адаптация
- 6.5.6 Охрана окружающей среды, биоразнообразия и восстановление природных местообитаний
Основная тема: Справедливая операционная практика, подраздел 6.6
создание систем справедливой конкуренции, предотвращение коррупции, поощрение справедливой конкуренции и содействие надежности Справедливой деловой практики помогают построить устойчивые социальные системы.
- 6.6.3 борьба с коррупцией
- 6.6.4 ответственное политическое участие
- 6.6.5 честная конкуренция
- 6.6.6 поощрение социальной ответственности в цепочке создания стоимости
- 6.6.7 уважение прав собственности
Основная тема: вопросы потребителей, подраздел 6.7
ответственность за содействие справедливому, устойчивому и справедливому экономическому и социальному развитию в отношении здоровья, безопасности и доступа потребителей лежит на организации.
- 6.7.3 Справедливая маркетинговая, фактическая и объективная информация и Справедливая договорная практика
- 6.7.4 защита здоровья и безопасности потребителей
- 6.7.5 устойчивое потребление
- 6.7.6 обслуживание потребителей, поддержка и разрешение жалоб и споров
- 6.7.7 защита и конфиденциальность данных потребителей
- 6.7.8 доступ к основным услугам
- 6.7.9 образование и осведомленность
Основная тема: участие и развитие общин, подраздел 6.8
организация должна быть вовлечена в создание устойчивых социальных структур, в которых может существовать повышение уровня образования и благосостояния.
- 6.8.3 участие сообщества
- 6.8.4 образование и культура
- 6.8.5 создание рабочих мест и развитие навыков
- 6.8.6 разработка технологий и доступ к ним
- 6.8.7 создание богатства и доходов
- 6.8.8 здоровье
- 6.8.9 Социальные инвестиции
Подробнее об этих основных вопросах социальной ответственности можно узнать у Международной Организации по стандартизации (ISO) .
ISO 26000 С ПЕРВОГО ВЗГЛЯДА
- Предназначен в качестве руководства, а не для сертификации
- Представляет комплексную документацию по социальным обязанностям, включая основные темы и вопросы, связанные с этими темами
- Опубликовано в 2010 году Международной организацией по стандартизации (ИСО) , специализированным международным агентством по стандартизации в составе национальных органов по стандартизации более 160 стран
- Более 400 экспертов и 200 наблюдателей из 99 стран и 42 международных организаций внесли свой вклад в усилия в области развития
- Последний раз пересматривался для возможного пересмотра в 2014 году
ЧТО ТАКОЕ ОТЧЕТНОСТЬ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
ISO 26000: руководство по социальной ответственности настоятельно призывает, чтобы через соответствующие промежутки времени пользователи отчитывались о своей работе по социальной ответственности перед заинтересованными сторонами. Стандарт предполагает, что отчет должен включать:
- Информацию о целях и результатах деятельности по основным темам и актуальным вопросам социальной ответственности
- Как и когда заинтересованные стороны были вовлечены в отчетность
- Справедливая и полная картина результатов деятельности, включая достижения и недостатки, а также способы устранения недостатков
ISO 26000 предполагает, что доверие к отчетам будет повышено путем обеспечения соответствия руководящим принципам отчетности внешней организации.
- Глобальная инициатива по отчетности (GRI), неправительственная организация (НПО), созданная для разработки и управления системой отчетности по устойчивому развитию, опубликовала руководящий документ под названием GRI G4 . Этот документ оказывает помощь организациям, которые желают использовать руководящие принципы GRI в качестве основы для представления отчетности при внедрении стандарта ISO 26000.
