ресурсы КАЧЕСТВА | А-Я

Схема SIPOC + CM - Качество в здравоохранении

Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.

Наши специалисты составили этот материал с опорой на следующих авторов: Рон Биалек, Грейс Л. Даффи и Джон В. Моран


ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ SIPOC?

  • Шаблон для систематизации данных, помогающий свести в одно целое информацию о поставщиках, входных и выходных данных, этапах процесса и клиентах.
  • Форма, которую применяют до выстраивания потоковой диаграммы: она способствует сбору общей информации.
  • SIPOC – точное и всестороннее представление об общей картине анализируемого процесса.
  • + C означает ограничения, с которыми сталкивается система, а + M – предполагаемые меры.


В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРИМЕНЯЮТ SIPOC?

При любом анализе важно составить представление об этапах, из которых он состоит. 

  • Когда штат специалистов ищет способ фиксации коллективных знаний о процессе в удобном для просмотра формате.
  • Если штату нужно кратко презентовать процесс и его параметры.


КАК ЭТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

  • На листе флип-чарта рисуют диаграмму SIPOC + CM с 7 модулями
  • Выявляют конкретные стадии процесса и его границы (начало и конец), чтобы каждый участник имел четкое представление о специфике анализа
  • В форме SIPOC + CM указывают данные, доступные для каждой из основных категорий
  • Поставщики: внешние или внутренние субъекты поставок сырья, информации или технологий
  • Входные данные – спецификации необходимых материалов или информации.
  • Процесс – высокоуровневая блок-схема 5-7 приоритетных направлений деятельности
  • Результаты – то, что станет итогом процесса (товары, услуги или технологии)
  • Клиенты. На кого нацелен результат?

Схема SIPOC
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Наши клиенты признательны за нашу работу
"Выражаем Вашему коллективу нашу искреннюю благодарность и глубокое признание"
Д.В. Крашенников "Производственное Объединение ОВЕН"
"Ваш подход к работе отвечает высоким требованиям нашей организации"
А.А. Слугин "ГК "Севкабель"