Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
Глоссарий Качества: Анализ силового поля
Анализ силового поля - базовый инструмент для анализа первопричин, который помогает в принятии мер сразу после того, как первопричина будет определена. Техника основа на предположении, что любая ситуация является результатом действия сил за и против текущего положения равновесия. Противодействие противостоящим силам и увеличение благоприятных факторов стимулируют изменения.
Функции анализа следующие:
Анализ силового поля предполагает следующие шаги:
ПРИМЕР
Офисный центр хирургии должен был выявить использование пациентами травяных добавок и дать им указание прекратить их употребление за некоторое время до операции.
Центр определился с рядом различных действий. Некоторые из них касались предоперационного телефонного интервью, проведенного за несколько дней до процедуры:
Понимая, что некоторые из этих пунктов могут встретить сопротивление со стороны персонала или пациентов, аналитическая группа решила оценить ситуацию с использованием анализа силового поля. Он приведен ниже.
Этот анализ силового поля выявляет смущение или нежелание пациента честно отвечать как наиболее серьезное препятствие. Повышенные шансы на отсутствие осложнений, связанных с добавками, должны стимулировать интервьюеров быть более настойчивыми в получении ответов.