Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
Если вы хотите разобрать рабочий процесс или его этап, приведенные далее инструменты смогут помочь.
Блок-схема: показывает последовательно все этапы процесса, включая точки входа и выхода (входные и выходные данные), решения, которые должны быть приняты, вовлеченных участников, необходимое на каждый шаг время и финальные измерения.
Анализ последствий и причин отказов (FMEA): пошаговый подход для выявления всех возможных отказов в конструкции, процессе производства или сборки, продукте или услуге; изучение последствий; устранение или снижение процента отказов, начиная с самых приоритетных.
Проверка ошибок: использование любого автоматического устройства или метода, который либо делает невозможным возникновение ошибки, либо сразу же выявляет ее после возникновения.
Диаграмма спагетти: визуально отражает весь процесс в виде непрерывной линии, на которой можно отследить путь элемента и действия внутри процесса. Непрерывная поточная линия позволяет задействованным группам выявлять фактор избыточности в работе и дает возможности ускорять технологический процесс.
«Менделеев Тест Групп» много лет специализируется на реализации стандартов качества в самых разных сферах деятельности. Мы готовы рекомендовать наиболее эффективный путь анализа процесса, исходя из специфики вашего бизнеса.
ШАБЛОНЫ
