Заинтересованная сторона - лицо или группа, заинтересованные в деятельности и успеха организации. Например, потребители, владельцы, работники организации, поставщики, банкиры, ассоциации, партнеры или общество. Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.

Затраты на оценивание - затраты, обеспечивающие постоянное стремление организации к выполнению требований к качеству, предъявляемых заказчиками.

Запас знаний - это установленная совокупность знаний в конкретной области, которыми должен обладать человек, чтобы считаться специалистом.

Замкнутая система корректирующих действий (CLCA) - Сложная техническая система, помогающая документировать, проверять и диагностировать отказы, рекомендовать и инициировать корректирующие действия, обеспечивать контроль их выполнения и вести полные записи статистических данных.

Заключение о соответствии - Констатация или подтверждение того, что продукция или услуга удовлетворяет требованиям соответствующих технических условий, контракта или регламента.

Знак европейского соответствия (СЕ-маркировка) - Знак соответствия, действующий в Европейском союзе {ЕС) для регламентирования товаров, реализуемых в пределах ЕС. Настоящий знак представляет собой декларацию изготовителя о том, что продукция отвечает требованиям директив нового подхода ЕС. Данные директивы действуют в любой стране, реализующей свою продукцию в пределах ЕС.

Зависимые события - События, происходящие только после предыдущего события.

Затраты вследствие отказа - Затраты, являющиеся результатом возникновения дефектов. Один из элементов стоимости качества или стоимости неудовлетворительного качества.

Зеленый пояс - Специалист, который прошел обучение методике «шесть сигм» и возглавляет группу по совершенствованию процессов или улучшению качества в рамках своей основной деятельности.

Завышенные цели; сверхплановые цели - Совокупность целей, определяющих положение организации с учетом будущих требований.

Задание; задача - Описание конкретных уточняющих действий, направленных на выполнение порученной работы, часто завершаемой к определенному сроку.